For å handle hos Engla, må du være over 18 år.

Alle våre priser er oppgitt i NOK og inkl. mva.

BETALINGSVILKÅR
Innbetaling må skje før varene sendes. Husk at det tar opptil 5 dager før man kan se innbetalingen på konto. Etter innbetaling vil det gå 1-2 virkedager før varen blir sendt.
NB! Merk innbetaling med riktig navn eller fakturanummer.

ORDREBEKREFTELSE
Du vil få en ordrebekreftelse, som sendes til den e-postadressen du oppgir. Har du ikke mottatt denne innen 24 timer etter at du foretok bestillingen din, vil vi gjerne at du kontakter oss.

LEVERING
Engla har kort ekspederingstid: Normalt 1-2 virkedager (etter at betalingen er registrert på vår konto). Produktene sendes med Posten, som A-post brev eller som norgespakke.
Frakt og ekspedisjonsgebyret er kr 95 uansett størrelse på orderen.
Er pakken for stor for postkassen din, får du en hentelapp og kan hente pakken på nærmeste postkontor.

TILGJENGELIGHET
Antall varer i butikken oppdateres automatisk ved kjøp. Varer som er utsolgt kan derfor ikke bestilles, og det samme gjelder om du forsøker å bestille et antall som ikke er igjen på lager. Det hender likevel at vi kan være utsolgt for en vare som ligger tilgjengelig i nettbutikken. Dette kan skje hvis vi feks. ikke har mottatt riktig antall varer vi har bestilt, hvis vi har feilpakket eller en vare har blitt ødelagt. Dersom vi ikke har varen din inne, vil du motta en e-post om dette.

SIKKERHET FOR DEG SOM KUNDE
Som kunde hos Engla kan du være trygg på at vi behandler alle persondata i.h.t. Lov om Personopplysninger.
Ved kortbetaling benyttes en sikker, ekstern løsning som gjør at vi selv aldri er i kontakt med kortnumre eller bankinformasjon, og dermed kan heller ingen hente ut slik informasjon hos oss.

RETUR-/ANGRERETT
Ved alle leveringer fra Engla følger det et eget skjema med informasjon om angrefrist og loven om angrerett.
Angrerettloven gir deg full bytte-/returrett innen 14 dager etter mottagelsen, så lenge produktet er uåpnet (ubrutt forsegling). Send returvarer som norgespakke (ikke i oppkrav). Det er fint om du kontakter oss på forhånd og oppgir årsaken til at du ønsker å returnere produktet/produktene.

Angreretten kan gå tapt dersom du ikke kan levere tilbake varen i samme stand og mengde som da den ble levert til deg. Du må selv betale for frakten når varen returneres til oss. og benytt helst servicepakke eller norgespakke.  Ditt tilgodehavende vil da bli tilbakeført så raskt som mulig.
Retur med postoppkrav er ikke akseptert.
VI GJØR OPPMERKSOM PÅ AT PAKKER I RETUR FAKTURERES MED KR. 250,-. (NB! gjelder ikke der hvor angrefristskjema er utfylt). Forfalte / ikke innbetalte beløp overføres til Inkasso.

FEIL ELLER MANGLENDE LEVERANSER
Dersom du mottar feil vare eller noe mangler er du forpliktet til å ta kontakt med oss omgående slik at vi får rettet opp i dette.

TRANSPORTSKADE
Vi tar ikke ansvar for skader som skjer under forsendelsen. Hvis pakken er skadet under transport må du ta dette opp med posten.
 
BRUK AV PRODUKTENE
Produktene i nettbutikken vår er valgt ut først og fremst på grunn av sin kvalitet.
Engla kan imidlertid ikke ta ansvar for feil bruk av produktene.

Disse betingelsene gjelder for kunder bosatt i Norge.